- Jika transaksi ke banyak penerima saya gagal, apakah seluruh uang saya akan di-refund?

• Jika transaksi yang gagal adalah transaksi Transfer Internasional, maka uang kamu akan di-refund bisa saja dalam full amount (termasuk biaya transfer) atau pun sebagian (tidak termasuk biaya transfer) tergantung alasan kegagalan transaksi.

• Jika transaksi yang gagal adalah transaksi Transfer Lokal, maka uang kamu akan di-refund dalam full amount.

- Jika saya melakukan transaksi ke banyak penerima menggunakan voucher kemudian transaksinya gagal, apakah voucher saya akan di-refund juga? 

• Jika kamu bertransaksi menggunakan voucher* dan kemudian transaksi tersebut gagal terkirim ke semua penerima, maka voucher akan di-refund dan dapat digunakan kembali.

• Namun jika kamu bertransaksi menggunakan voucher dan kemudian transaksi tersebut gagal terkirim ke sebagian penerima, maka voucher tidak akan di-refund.

    Harap diketahui bahwa ketentuan refund voucher ini hanya berlaku untuk transaksi ke banyak penerima.

*Voucher yang dapat digunakan untuk transaksi ke banyak penerima:

• Voucher diskon biaya

• Voucher ini berlaku untuk transaksi Transfer Internasional dan Transfer Lokal.
• Voucher ini hanya akan mengurangi biaya transfer.
• Jika nominal diskon voucher lebih besar dari biaya transfer, maka biaya transfer kamu akan gratis, dan sisa nominal voucher tidak bisa digunakan lagi.
  

• Voucher diskon transaksi

• Voucher ini hanya berlaku untuk transaksi Transfer Internasional.
• Voucher ini akan mengurangi nominal total.
• Jika nominal diskon voucher kurang dari biaya transfer, maka voucher akan mengurangi biaya transfer terlebih dahulu.
• Jika nominal diskon voucher lebih besar dari biaya transfer, maka biaya transfer kamu akan gratis, dan sisa nominal voucher akan mengurangi nominal total kamu dan akan dibagi secara proporsional per penerima.